Spock Digital
Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026.
1. Informações coletadas
Podemos receber as informações que você fornece voluntariamente ao solicitar contato, iniciar uma compra ou contratar uma assinatura, como nome, e-mail, WhatsApp, plano contratado e dados relacionados ao status das cobranças. Também podemos registrar endereço da página, data e hora, navegador, endereço IP, página de referência, variante da oferta, parâmetros UTM, identificadores de campanha, anúncio e posicionamento, além de identificadores de medição fornecidos pela Meta, como fbclid, fbp e fbc.
2. Cookies e atribuição
Usamos identificadores próprios para reconhecer a primeira origem válida de uma visita, preservar a atribuição quando o atendimento continua pelo WhatsApp e impedir que uma origem posterior substitua silenciosamente a anterior. O cookie próprio contém somente um identificador aleatório; os detalhes da campanha ficam protegidos no servidor. O identificador de visitante pode permanecer por até 400 dias, sujeito aos limites do navegador. Referências de atendimento sem compra expiram normalmente em até 30 dias.
3. Como usamos essas informações
As informações são utilizadas para processar solicitações e compras, entrar em contato sobre o pedido, enviar instruções e links de ativação, atribuir a venda à campanha ou parceiro correto, medir o desempenho comercial, prevenir duplicidades, diagnosticar falhas de pagamento e conversão, melhorar a experiência do site e cumprir obrigações legais quando aplicável.
4. WhatsApp, Meta e serviços externos
Antes de abrir o WhatsApp pelo botão do site, solicitamos seu número com DDD e o associamos ao atendimento, à origem da visita e aos parâmetros de campanha disponíveis. Isso permite reconhecer seu pedido mesmo quando você usa outro navegador ou remove a referência da mensagem. A mensagem pode incluir uma referência aleatória que permite relacionar o atendimento à visita original sem expor os parâmetros da campanha. Eventos como visualização de página, início de checkout e primeira compra aprovada podem ser enviados aos Pixels da Meta configurados para esta operação, inclusive pela API de Conversões, usando identificadores técnicos e dados normalizados ou protegidos por hash quando aplicável. Assinaturas e cobranças recorrentes são processadas pelo Mercado Pago. Links de acesso à área do assinante podem ser entregues por provedor transacional de e-mail. O tratamento realizado por WhatsApp, Meta, Mercado Pago, hospedagem e demais fornecedores também segue as políticas desses serviços.
5. Compartilhamento e segurança
Não comercializamos seus dados pessoais. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários ao funcionamento do site ou compartilhadas quando exigido por lei. Tokens de integração não são enviados ao navegador; credenciais salvas no QG Digital são criptografadas e o acesso operacional é restrito a usuários autenticados.
6. Conservação
Registros anônimos e referências não convertidas são conservados somente pelo período necessário à atribuição e ao suporte. Registros associados a compras podem ser mantidos por prazos maiores para atendimento, segurança, auditoria, obrigações contratuais, fiscais e legais. Quando possível, dados deixam de ser identificáveis ou são eliminados ao fim da finalidade aplicável.
7. Seus direitos
Você pode solicitar informações, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados pessoais mantidos por nós, observadas as hipóteses e obrigações legais de conservação.
8. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para orcamento@spockdigital.com.br.
9. Aplicativo Meta do QG Digital
O acesso às contas de anúncios pelo aplicativo Meta do QG Digital é uma integração interna separada. Consulte a política específica da integração, os termos de uso e as instruções de exclusão de dados.